Взаимодействие пользователей и онлайн казино Underground осуществляется на основании нижеизложенного публичного соглашения. Все правила пользования сайтом вступают в действие в момент их публикации на официальном сайте Казино. После этого администрация вправе изменять некоторые условия и положения, не оповещая об этом игроков.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Данное Соглашение регламентирует все виды взаимодействий между Игроком и Казино относительно проведения игры и осуществления финансовых транзакций как виртуальных, так и реальных денежных средств. Соглашение начинает действовать с момента обнародования на сайте Казино. Информация на сайте предоставлена компанией Underground LTD, number 11689099, Latif House, Wembley, Middlesex, HA9 0JD. Услуги на сайте предоставляются AG Entertainment N.V., Curacao (Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, +442070434503), основанной на Нидерландских Антильских Островах, полностью лицензированной и регулируемой законодательными нормами этой страны. Выдержки из Условий, содержащие местоимения «нас», «наш», «мы» или «Компания» относятся к компании AG Entertainment N.V., с которой Вы заключаете договор согласно вышеприведенному пункту. Адрес для вопросов по карточным платежам: payments@underground.casino

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Онлайн казино Underground – это игорная платформа с доменным именем https://underground.casino, предоставляющая разнообразные игровые сервисы. Онлайн казино Underground упоминается далее в соглашении как «Казино».
2.2. «Действующие законы» – актуальные законы и правила, действие которых распространяется на территории постоянного или временного проживания Игрока. Эти законы и правила относятся к действиям игрока в Казино, например, к пополнению игрового счета, а также порядку посещения и использования онлайн-казино Underground.
2.3. «Заправка - Депозит» – деньги, перечисленные Игроком на его личный счет в Казино.
2.4. «Счет игрока - Топливо» – счет, который был открыт Игроком в Казино. К этому Счету прикреплены личные данные об Игроке: адрес проживания и электронной почты, номер телефона, Никнейм. Все выигранные или начисленные финансы находятся на этом счету.
2.5. «Выигрыш» – появление на личном счете Игрока выигранных в реал-режиме денег.
2.6. «Логин» и «Пароль» – данные доступа к профилю Игрока в Казино. Эти данные указываются самим Игроком во время процедуры регистрации.
2.7. «Слив топливо - Вывод» – финансовая операция, в результате которой определенная сумма денег списывается с игрового счета Игрока. Снятие должно быть проведено Игроком лично.
2.8. «Бонус» – денежные средства, начисленные на Счет игрока как поощрение за активную игру.
2.9. «КэшБек» — это процент от депозита, который при определенных условиях возвращается игроку, в случае если он полностью или частично проиграл средства со своего счета.
2.10. «Нитро - поинты» — внутренняя валюта казино. Поинты можно получать за ставки в играх, а также в качестве подарка. В любой момент поинты можно обменять на реальные деньги и потратить их на ставки или же вывести. Курс обмена поинтов на деньги варьируется от ранга игрока и количества имеющихся у него поинтов.
2.11 «Вейджер» – коэффициент величины ставок, которые необходимо сделать для отыгрывания бонуса. Вейджер указывается при начислении купона и чаще всего обозначается как множитель (например, х30 — это означает, что для вывода выигранных средств, необходимо сделать сумму ставок в 30 раз превосходящую сумму бонуса). Отслеживать процесс отыгрыша бонуса можно в личном кабинете.
2.12 «Слот» — игровой автомат, работающий по принципу вращающихся барабанов с различными символами.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Каждый зарегистрированный в Казино игровой счет относится к одному физическому адресу.
3.2. Регистрироваться в Казино разрешено лишь тем пользователям, которые достигли совершеннолетия по законодательству государства, гражданами которого они являются.
3.3. Игра на реальные деньги доступна только зарегистрированному Игроку, который имеет положительный баланс средств на личном Счете. Результатом совершенных Игроком ставок станет изменение баланса на его игровом счете.
3.4. Любые несовпадения данных по платежам, например, номера мобильного телефона, с которого были произведены СМС-платежи, личных данных владельца банковской карты и т.д. с персональной информацией Игрока, недопустимы. Такие расхождения будут рассматриваться, как незаконная попытка использования чужих денежных средств.
3.5. Регистрация Игроком дополнительного профиля в Казино влечет за собой закрытие и аннулирование всех счетов Игрока.
3.6. Любые действия с игровым счетом в Казино могут быть произведены только лично Игроком. Передавать данные доступа к личному счету в Казино третьим лицам строго запрещено.
3.7. При обнаружении Игроком следов использования его личного игрового счета третьим лицом, он должен сообщить об этом нарушении администрации Казино не позднее, чем через 24 часа после установления нарушения.
3.8. Минимальная допустимая сумма вывода денежных средств со Счета Игрока равна 500 рублям.
3.9. Минимальная допустимая сумма ввода денежных средств на Счет Игрока составляет 300 руб.
3.10. Максимальная сумма для вывода денежных средств со Счета Игрока зависит от общей суммы депозитов Игрока за время существования игрового аккаунта. Есть суточный, недельный и месячный лимиты для вывода.
3.10.1. При общей сумме депозитов Игрока от 300 до 50 000 руб.(для USD, EUR и UAH - эквивалент по курсу казино) — 1 000 000 руб. в сутки, 2 000 000 руб. в неделю и 4 000 000 руб. в месяц.
3.10.2. При общей сумме депозитов Игрока от 50 000 до 150 000 руб.(для USD, EUR и UAH - эквивалент по курсу казино) — 2 000 000 руб. в сутки, 4 000 000 руб. в неделю и 8 000 000 руб. в месяц.
3.10.3. При общей сумме депозитов Игрока свыше 150 000 руб.(для USD, EUR и UAH - эквивалент по курсу казино) — 5 000 000 руб. в сутки, 10 000 000 руб. в неделю и 20 000 000 руб. в месяц.
3.11. Вывод средств осуществляется ежедневно с 8.00 до 24.00. Время вывода от 5 минут и до нескольких часов. Все заявки на вывод оформляются в порядке очереди
3.12. Заявка на выплату должна содержать значение требуемой суммы, указанное в валюте которую вы используете. Эта сумма не зависит от валюты внесенного депозита и может подлежать пересчету в Казино по текущему курсу.
3.13. Игроки Казино не должны использовать необнаруженные баги или ошибки программного обеспечения для собственной выгоды. При обнаружении подобных случаев Счет игрока может быть заблокирован с последующей аннуляцией всех ранее полученных выигрышей.
3.14. Чтобы оформить заявку на выплату необходимо открыть раздел «Пит-стоп», подраздел «Слив топливо», и выбрать платежную систему из предложенного списка. Далее требуется указать желаемую сумму выплаты и все необходимые реквизиты.
3.15. Сумма ставок должна превышать ваш депозит в 3 раза, с момента последней выплаты или нулевого состояния счета, согласно условиям использования. В случае отказа от осуществления необходимой суммы ставок, с вашего слива будет удержана комиссия до 15% на компенсацию расходов по обработке платежей.
3.16. Игрок обязуется не предоставлять к публичному просмотру видеоролики, текстовый контент, элементы дизайна или функционала Казино. Размещенные на сайте Казино материалы охраняются законом об интеллектуальной собственности и авторских правах.
3.17 Администрация Underground казино вправе затребовать документ подтверждающий личность для удостоверенности вашего возраста.

4. УЧАСТИЕ В КАЗИНО
4.1. На Игроке лежит полная ответственность за использование Казино с возможными финансовыми рисками, сопровождающими игры на реальные деньги в онлайн режиме.
4.2. Игрок может получить отказ в выплате его выигрыша, если будет выявлен факт получения выигрыша в связи с использованием программных ошибок в софте Казино. Факт незнания Игрока об ошибках в подобных случаях во внимание не берется. Любые подозрения, возникшие у администрации Казино относительно Cчета Игрока, повлекут за собой техническую проверку, во время которой баланс может быть заморожен. Результаты данной проверки будут сообщены Игроку дополнительно.
4.2.1. Выплата Игроку может быть отменена при технических сбоях в платежной системе, которую Игрок выбрал для вывода средств. После отмены деньги возвращаются на игровой счет Игрока.
4.3. Игрок ответственен за законное использование игорного ресурса в соответствии с законодательством Государства, гражданином которого он является.
4.4. Пользователь считается Игроком Казино только в том случае, если он достиг совершеннолетия согласно законодательству Государства, гражданином которого он является.
4.5. Аккаунт Игрока, не достигшего совершеннолетия или не подтвердившего свой возраст, блокируется автоматически.
4.6. Несовершеннолетним пользователям Интернет запрещено регистрироваться в Казино, а также вести какую-либо игровую деятельность.
4.7. При внесении депозита на Счет Игрока несовершеннолетним лицом, Казино обязуется вернуть внесенную сумму денег в полном объеме, а весь полученный выигрыш полностью аннулировать.
4.8. При депозите, внесенном с помощью банковской карты или по СМС, администрация может провести верификацию данных пользователя, запросив у него дополнительную информацию. Сроки проведения проверки:
4.8.1. При депозите, внесенном Игроком по СМС – в течение 2 рабочих дней.
4.8.2. В остальных случаях – в течение одного рабочего дня.
4.8.3. Проверка данных осуществляется при наличии всех необходимых документов, предоставленных Игроком. Целью данной проверки является снижение рисков денежных транзакций Игроков и обеспечение безопасности их личных данных. Получив запрос на верификацию от администрации Казино, Игрок обязан предоставить читабельные копии запрашиваемых документов для подтверждения своей личности.
4.8.4. Перевод платежа посредством банковской карты может повлечь запрос скан-копии лицевой стороны карты, прописки или фотографию Игрока. Дополнительно могут запрашиваться фото документов для подтверждения прописки: счет за оплату коммунальных услуг, договор аренды квартиры, выписка из банка и др. В свою очередь, администрация Казино гарантирует полную конфиденциальность полученных данных в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.
4.8.5. При выводе денег с помощью любой платежной системы при условии пополнения счета с банковской карты, администрация имеет право запросить у игрока фото паспорта и самой карты для дальнейшей верификации данных.
4.9. Все заявки на вывод средств обрабатываются в порядке очереди.
4.10. Счет Игрока, уличенного в мошенничестве, будет немедленно заблокирован, что вызовет прекращение каких-либо выплат данному Игроку.
4.11. В казино строго запрещено играть одновременно в несколько игровых автоматов включая рулетку, карточные игры. При нарушении правила счёт игрока аннулируется и блокируется до выяснения обстоятельств.
4.12. Казино имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством. Счет игрока будет закрыт, а средства аннулированы если игрок подозревается в каких-либо мошеннических действиях, либо его действия соответствуют, в том числе:
- мультиаккаунт (дополнительный профиль игрока);
- участию в каких бы то ни было сговорах с другими игроками;
- разработке стратегий, направленных на получение выигрышей нечестным путём;
- абуз бонуса (отыгрыш бонуса в обход правил казино);
- мошенническим действиям против других онлайн казино или платёжных систем;
- возврату или отказу платежей по кредитным картам;
- другим типам мошенничества;
- игрок предоставил недостоверную информацию во время регистрации;
- при запросе документов для верификации, ваши данные в профиле должны совпадать с данными фото предоставленных документов.
4.13. Заведомо ложная информация, включительно с опечатками, предоставленная при регистрации или общении со службой поддержки в Казино, может повлечь аннуляцию выигрыша Игрока и блокировку его аккаунта.
4.14. Если Игроком будут использованы какие-либо мошеннические методы для получения оплаты, администрация Казино вправе обратиться в правоохранительные органы с соответствующим запросом для разбирательства в данном вопросе.
4.15. Выигрыши выплачиваются в RUB, USD, EURO, UAH. Вывод средств будет успешно произведен с помощью любой из предложенных в Казино платежных систем.
4.16. Казино не несет ответственности за законность использования пользователем его игровых сервисов, а также за несоблюдение Игроком вышеизложенных положений.
4.17. Администрация Казино вправе вносить изменения в правила и условия работы Казино без предварительного оповещения Игроков. Внесенные коррективы вступают в силу с момента их опубликования на сайте Казино. Окончательное решение в вопросах, касающихся неправильного истолкования смысла условий соглашения между Игроком и Казино, будет принято в пользу администрации Казино, исключая возможность последующего опровержения.
4.18. Выплата выигрыша, полученного вследствие пополнения игрового счета по СМС, может быть приостановлена администрацией до полного выяснения статуса данного СМС-платежа.

5. РАБОТА С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМА
5.1. Игрок, выигравший серьезную сумму в Казино, дает свое разрешение на использование его личных данных (имя, никнейм и сумма выигрыша) в пресс-релизах, интервью и во всех проводимых Казино рекламных компаниях.
5.2. Игрок, выигравший в Казино, дает согласие на участие в различных мероприятиях, организованных и спонсированных администрацией Казино.
5.3. Правила всех акций, проходящих в Казино, соответствуют основным Правилам.
5.4. Если наблюдаются различия между правилами акции и общими правилами Казино, то первые действительны только в период проведения данной акции.
5.5. Игрок, прибегнувший к мошенническим действиям в стремлении получить бонус, лишается права на какие-либо вознаграждения.
5.6. Администрация Казино имеет право заморозить или полностью заблокировать Счет игрока, применявшего мошеннические программы с целью начисления бонусов.
5.7. Казино оставляет за Игроком право на отказ от начисления бонусов по собственному желанию. Для этого необходимо обратиться с соответствующей просьбой к оператору службы поддержки.
5.8. Принимая данные правила, Игрок полностью соглашается с тем, что Казино в лице администрации вправе оповещать Игрока обо всех событиях, проходящих в Казино. Уведомления присылаются электронную почту Игрока, указанную при регистрации.

6. УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
Все правила и условия бонусной политики Казино, описанные ниже, применяются ко всем проводимым акциям в Казино. Любая акция, проводимая Казино, может содержать дополнения в виде специальных условий, соответствующих общим правилам акций и условиям начисления бонусов.
6.1. Бонусная политика Казино нацелена на поддержание честной игры и поощрение Игроков.
6.2. Фриспины - это бесплатные спины, начисляются в определенной игре за внесенный Игроком Депозит. При начислении выигрыша с фриспинов, депозит перечисляется в «холд» и возвращается при нулевом балансе либо нажатием кнопки возврата в разделе «пит-стоп».
6.3. Депозитный бонус – это бонус, начисленный на игровой Счет за внесенный Игроком Депозит. Для получения Бонуса, предложенного в акции, нужно внести депозит на сумму, указанную в ее условиях, после чего вам автоматически будет начислен бонус. После отыгрыша, депозит + бонус перечисляется на ваш игровой счет с которого вы сможете выводить деньги на реквизиты указанные в «Пит-стопе».
6.4. Бездепозитный бонус (фриспины) начисляется Игроку при выполнении действий, определенных Условиями текущей Акции. При регистрации и получении бездепозитного бонуса, действует ограничение на вывод. Выигрыш с фриспинов начисленных на бонусный счёт, при отыгрыше с реальных средств рассчитываются по формуле: депозит + выигрыш с FS умноженное на х2, остальные средства аннулируются. Ограничение действуют только при получении бездепозитного бонуса.
6.5. Любой Бонус от Казино является поощрением, направленным на поддержание активности и интереса Игроков.
6.6. Участие в бонусной программе Казино не предусматривает личное согласие Игрока.
6.7. Минимальным Депозитом, необходимым для участия в акции, считается сумма единовременного Депозита, гарантирующая получение конкретного Депозитного Бонуса. Минимальная сумма для внесения единовременного Депозита равна 300 рублям (при отсутствии указания на иную денежную сумму).
6.8. Администрация Казино вправе отменить начисленные Бонусы или аннулировать наигранные с их помощью выигрыши при обнаружении фактов мошенничества или других противоправных действий относительно Казино или других лиц.

7. ОТЫГРЫШ БОНУСА
7.1. Коэффициент отыгрыша или вейджер для Бонусов устанавливается, исходя из интересов политики соблюдения принципов честной игры. Бонус будет начислен Игроку только после совершения ставок на сумму, превышающую предлагаемый Бонус в установленное самим Казино количество раз. Чтобы посчитать значение этой суммы, нужно начисленную сумму бонуса умножить на коэффициент отыгрыша, то есть вейджер. Например: при депозите в 300 рублей и получении бонуса 300 рублей с вейджером 45, Игроку нужно сделать ставок на сумму 45х300.
7.2. В отыгрыш бонуса учитываются только ставки в слотах со 100% коэффициентом.
7.3. Полученный Бонус отыгрывается частями, количество которых зависит от размера Бонуса и устанавливается Казино.
7.4. До полного отыгрыша как минимум одной части начисленного Бонуса Игрок не имеет возможности снять его с игрового Счета.
7.5. Если во время отыгрыша начисленного ранее Бонуса баланс игрового счета Игрока опускается до 0,99 рубля или меньше, Игрок не может делать ставки. Неотыгранный депозитный бонус остается на Счете. Отыгрыш бонуса можно продолжить после внесения депозита.
7.6. При наличии неотыгранных депозитных бонусов на счету Игрока ему доступен вывод личных денежных средств в том случае, если Игрок ещё не начал отыгрывание бонуса, в таком случае Игроку возвращаются денежные средства на счёт, а бонус аннулируется.
7.7. Все выигрыши, заработанные Игроком при использовании начисленного депозитного или бездепозитного Бонуса, подлежат снятию лишь после полного отыгрыша данного Бонуса.

8. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ БОНУСАМИ
8.1. Онлайн казино Undergorund оставляет за собой право на просмотр истории транзакций и логов по любой причине. Если во время такого просмотра будет выявлено злоупотребление использования игроком бонусов, казино в праве отменить бонусы для данного игрока.
8.2. В случае, если администрация казино определит, что какой-либо игрок использует бонус или другое промо с единственной целью получения положительного результата с использованием известных способов, нацеленных на безопасный отыгрыш названного бонуса, в таком случае к такому игроку могут примениться нижеуказанные действия. Для полной прозрачности мы приводим несколько известных примеров, которые мы считаем неприемлемыми при отыгрыше бонусов:
- игрок, делающий множество различных ставок, каждая из которых имеет минимальное ожидание выигрыша, для цели получения повышенного объема ставок с минимальными потерями баланса, будет заподозрен в злоупотреблении бонусами и будет незамедлительно исключен из текущего и последующих бонусов. Одним из многих примеров такой стратегии может являться ставка на все числа на рулетке или одновременно ставка на красное и черное;
- игрок, делающий ставки с целью быстрого увеличения бонус баланса а затем резко уменьшающий размер ставок (более чем вдвое) без видимой причины и при достаточном балансе, будет заподозрен в использовании системы, дающей преимущество в игре, и злоупотреблении бонусом. Каждый подобный случай будет рассматриваться отдельно и администрация казино может предпринять ниже указанные меры в отношение такого игрока. Казино резко не одобряет такое игровое поведение;
- процесс игры в одни и те же игровые автоматы (слоты, рулетка, карточные игры, лотереи) с использованием и реальных и бонусных средств с временным интервалом менее суток;
- комбинации выше обозначенных способов игры: любой игрок, использующий стратегию, в ходе которой сначала он делает крупные ставки в играх с малой контрибуцией и затем переходит в игры с большей контрибуцией и делает меньшие ставки (меньшие чем средняя ставка в предыдущей игре с малой контрибуцией), будет мгновенно исключен из текущего и последующих бонусов, а также подвергнется всем ниже описанным мерам;
8.3. При злоупотреблении игроком бонусами, казино в праве применить меры к такому игроку, а именно: удалить, отменить все существующие бонусы и бонусные выигрыши; немедленно заблокировать аккаунт игрока.
8.4. Мы оставляем за собой право изменять, редактировать, дополнять правила и условия использования бонусов в любое время. В обязанности игроков входит периодическая проверка правил и условий.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ЛОТЕРЕИ, ГОНОЧНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ, ПРОМО-АКЦИЙ И БОНУСОВ
9.1. Начисление бонусов производится на ЕДИНЫЙ игровой счет. Различают депозитную и бонусную части личного Счета Игрока. Изначально все ставки Игрока осуществляются на его депозитные начисления, а после этого – на начисленный ему Бонус. При этом, если Игрок проигрывает Депозит, он не может вывести полученный им бонус до тех пор, пока полностью не отыграет его.
9.2. Бонус, предусмотренный в различных акциях Казино, может быть начислен на один игровой счет единожды. При обнаружении факта открытия Игроком второго игрового счета в данном Казино, первый Счет будет заблокирован, а все Бонусы и выигрыши этого счета будут аннулированы.
9.3. В случае обнаружения несоответствий между регистрационными данными со Счета Игрока и данными, предоставленными платежной системой при проведении транзакции, администрация Казино вправе полностью аннулировать выигрыш Игрока. При этом, сумма Депозита будет возвращена на тот Счет, на который он был внесен.
9.4. Рассылка, поступающая на почту, указанную Игроком в регистрационной форме, предназначается только адресату и ни в коем случае не должна быть переслана другому пользователю. Если рассылку получает незарегистрированный пользователь Казино, все предложения, описанные в ней, являются недействительными.
9.5. Не использованные в течение 90 дней со дня начисления на Счет или со дня последней ставки игрока Бонусы, будут аннулированы. Начисленный бонус считается отыгранным после того, как Игроком будут выполнены все условия отыгрыша данного Бонуса.
9.6. Если администрация Казино считает сумму Выигрыша Игрока достойной огласки, то Игрок соглашается на участие в разнообразных мероприятиях Казино, а также на использование игрового Никнейма в рекламных целях. Казино, в свою очередь, обеспечивает полную конфиденциальность всех личных данных, предоставленных Игроком.
9.7. В течение недели один Игрок максимально может получить Бонусы на сумму 90,000 рублей, это может быть одноразовое начисление или суммарное по депозитным/бездепозитным бонусным предложениям Казино.
9.8. Лотерея - организованная азартная игра в которой Игрок получает реальный шанс выиграть денежные призы. Онлайн казино Underground ежемесячно проводит лотерею для всех зарегистрированных пользователей. Каждому Игроку, пополняющему счет минимум на 500 рублей, выдается лотерейный билет, количество таких билетов на одного человека не ограничено правилами. Победители определяются случайным образом. Денежный приз полученный в лотереи подлежит отыгрышу, вейджер х10.
9.9. Гоночные соревнования – это специальные конкурсы, которые Казино периодически проводит среди Игроков. Каждая гонка имеет определенное количество призовых мест, механику определения победителей, дисциплину и условия проведения. Призы в гонках могут начисляться фриспинами и денежными призами. Для участия в гонке Игроку необходимо играть в игровые слоты соблюдая дисциплину соревнования. Каждая гонка проводится в определенный период времени. Изменения в турнирной таблице могут происходить с задержкой до 1 минуты по техническим причинам. Зачисление выигрышей в гонках производится в течении 20 минут. Призы в гонках подлежат отыгрышу, а именно:
- денежные призы, выигранные в гонках, подлежат отыгрышу перед выводом, вейджер х30;
- фриспины выигранные в гонках, подлежат отыгрышу перед выводом, вейджер х20.
9.10. Фриспины либо бездепозитные бонусы полученные по промокоду, ограничиваются в выводе, а именно:
- максимальный вывод фриспин после отыгрыша, равен сумме выигрыша FS в полученной игре по промокоду, остальные средства аннулируются;
- максимальный вывод бездепозитного бонуса после отыгрыша, равен сумме бонуса полученнному по промокоду, остальные средства аннулируются.
9.11. Администрация Казино вправе корректировать правила и этапы проведения всех акций. Игроки Казино предварительно не уведомляются о внесении изменений, поэтому следует периодически просматривать правила и условия Казино.

10. СТАВКИ НА СПОРТ. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
10.1. Данные Правила приёма ставок и выплаты выигрышей букмекерской компании «Underground» определяют порядок приёма ставок, выплаты выигрышей, разрешения спорных вопросов, особенности ставок на отдельные виды спорта. Данные Правила регулируют все иные отношения между участниками букмекерской компанией «Underground» и клиентом.
10.2. Данные Правила распространяются для всех клиентов букмекерской компании «Underground»
10.3. Понятия и термины:
10.3.1 «Ставка» - соглашение о выигрыше, заключённое между клиентом и букмекерской компанией, согласно установленным Правилам, при этом исход данного соглашения зависит от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет. Приём ставок от клиентов происходит на условиях, предлагаемых букмекерской компанией;
10.3.2 «Исход» - результат события (событий), на которое делалась ставка;
10.3.3 «Клиент» - лицо, делающее ставку в букмекерской компании на исход события;
10.3.4 «Линия» - совокупность событий, возможные исходы этих событий, коэффициенты на возможные исходы этих событий, их дата и время, после которых букмекерская компания прекращает приём ставок на исходы указанных событий;
10.3.5 «Отмена ставки» - событие, по которому расчет и выплата выигрыша не производятся. В случае «отмены ставки», согласно условий настоящих Правил, сделка между организатором и клиентом считается незаключенной и по такой ставке производится возврат денежных средств;
10.3.6 «Основное время матча» - это продолжительность матча в соответствии с правилами проведения соревнования по данному виду спорта, включающее добавленное арбитром время. Основное время матча не включает дополнительное время, овертаймы, серии пенальти, буллитов и т.п..

11. СТАВКИ НА СПОРТ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Букмекерская компания «Underground» принимает ставки на спортивные и другие события, происходящие во всех странах мира.
11.2. Ставки принимаются у лиц, достигших 18-летнего возраста или возраста совершеннолетия в его юрисдикции (если этот возраст должен быть больше 18), согласных с предлагаемыми букмекерской компанией Правилами приёма ставок.
11.3. Ставки не принимаются:
11.3.1 У лиц, не достигших на момент приема ставки 18 лет;
11.3.2 У лиц, являющихся участниками событий, на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи, владельцы или функционеры клубов и иных лиц, имеющих возможность повлиять на исход события), а также у лиц, действующих по их поручению;
11.3.3 У лиц, представляющих интересы других букмекерских контор;
11.3.4 У других лиц, чье участие в соглашении с букмекерской компанией запрещено действующим законодательством.
11.4. Ответственность за нарушение пункта 11.2, 11.3 настоящих Правил несёт участник пари. В случае нарушения этих Правил, букмекерская компания оставляет за собой право отказать в оплате любого выигрыша или в возвращении внесенных сумм, а также аннулировать любые ставки. Букмекерская компания не несет никакой ответственности относительно того, когда именно ей стало известно, что клиент входит в одну из перечисленных категорий лиц. Это означает, что букмекерская компания имеет право принимать указанные меры в любое время после того, как стало известно, что клиент является одним из обозначенных лиц.
11.5. Букмекерская компания имеет право не принимать ставки у клиентов, не выполняющих настоящие Правила. Букмекерская компания оставляет за собой право отказать клиенту в приеме любого вида ставок при нарушении клиентом общественных норм поведения и общественного порядка.
11.6. Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.
11.7. Все ставки рассчитываются на основании информации, предоставляемой процессинговым центром.
11.8. При начислении выигрыша участник пари обязан проверить правильность начисленного выигрыша, а в случае несогласия по начисленному выигрышу уведомить букмекерскую компанию об этом, указав в обращении номер своего счета, дату, время, событие, сумму, выбранный исход события, коэффициент, а также причины несогласия с начисленным выигрышем. Все претензии по начисленным выигрышам принимаются в течение 10 (десяти) дней.
11.9. Ставка, сделанная клиентом на определенный исход события, считается выигранной, если правильно предсказаны все исходы, указанные в такой ставке.
11.10. Условия приёма ставок (коэффициенты, форы, тоталы, ограничения по максимуму ставки и т.д.) могут быть изменены после любой ставки, при этом условия ранее сделанных ставок остаются неизменными. Перед заключением соглашения клиент должен выяснить все изменения в текущей линии.
11.11. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».
11.12. В соответствии с настоящими Правилами в случае разногласий, возникших между клиентом (участником соглашения) и букмекерской компанией, по вопросам, связанным с исполнением и реализацией заключенного между клиентом (участником соглашения) и букмекерской компанией соглашения о выигрыше, включая вопросы о выплате выигрыша, об исходе событий, коэффициентах выигрыша, вопросам иных существенных условий заключенного соглашения, а также по вопросам о признании соглашения незаключенным или недействительным, сторонами устанавливается обязательный претензионный порядок урегулирования возникших разногласий (досудебный порядок).
11.13. В рамках досудебного порядка урегулирования споров сторона, считающая, что ее права нарушены, обязана предъявить другой стороне соответствующую письменную претензию. В случае если адресатом претензии является букмекерская компания, претензия предъявляется по месту ее нахождения (юридическому адресу), указанному в соответствующих учредительных документах букмекерской компании и подтвержденному соответствующей выпиской из реестра юридических лиц. В случае если адресатом претензии является клиент (участник соглашения), претензия предъявляется по его месту жительства (или месту пребывания).
11.14. Претензия предъявляется в течение 10 (десяти) дней со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие и обосновывающие заявленные в ней требования. При отсутствии достаточных для обоснования указанных в претензии требований претензия подлежит возврату без рассмотрения.
11.15. В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей компания имеет право заблокировать ставки на спортивное событие, до окончательного заключения международной организации, и признать ставки недействительными в случае установления факта неспортивной борьбы. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Администрация не обязана представлять участникам пари доказательства и заключения.
11.16. В случае если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету.
11.17. При изменении настоящих Правил клиенты оповещаются об этом соответствующими объявлениями. Ставки, принятые начиная с указанной даты, подчиняются изменённым Правилам. Условия ранее сделанных ставок остаются неизменными.
11.18. Клиент отвечает за секретность своего пароля и номера счёта, полученных при регистрации. Все ставки, зарегистрированные в букмекерской компании, являются действительными. Отмена ставок возможна только на основании настоящих Правил. В случае если логин или пароль клиента станет известен третьим лицам, необходимо поставить в известность администрацию букмекерской компании, а также сменить логин и пароль на своем аккаунте и электронной почте на более сложный. Не сообщайте третьим лицам информацию, касающуюся кодов для вывода средств и смены номера телефона.
11.19. Букмекерская компания «Underground» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки или ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности возникновения таких убытков или ущерба.
11.20. Сбой связи при получении клиентом подтверждения сделанной ставки не является основанием для её отмены.
11.21. Любая ставка является подтверждением того, что клиент согласен и принимает настоящие Правила приёма ставок.
11.22. Только результаты событий, объявленные букмекерской компанией, являются основанием для расчёта ставок и определения выигрышей. Претензии по результатам событий будут рассматриваться только в пакете с официальными документами соответствующих спортивных федераций.
11.23. Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:
11.23.1 Отмены ставок;
11.23.2 Закрытия счета клиента без возврата денежных средств;
11.23.3 Обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом.
11.24. Букмекерская компания не принимает претензии относительно разночтений при транслитерации (переводе с иностранных языков) названий команд, фамилий игроков, мест проведения соревнований. Вся информация, приведённая в названии турнира, носит вспомогательный характер. Возможные ошибки в этой информации не являются основанием для возврата ставок.
11.25. Каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счет. При регистрации на сайте действует правило для одной семьи, одного адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP-адреса. Администрация компании оставляет за собой право запросить у клиента уточнение данных (паспортные данные, прописка, регистрация) и прохождение видеоконференции. Ответ пользвателю, после прохождения видеоконференции, может быть предоставлен в течение 5 рабочих дней.
11.26. Компания оставляет за собой право закрыть игровой счёт и аннулировать все сделанные на этом счете ставки, если будет установлено, что:
11.26.1 Участник пари в момент постановки ставок обладал информацией о результате события;
11.26.2 Участник пари имел возможность оказать влияние на результат события, являясь непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т.д.) или лицом, действующим по их поручению;
11.26.3 Ставки сделаны группой участников пари, действующих согласованно (синдикатом), с целью превысить установленные компанией ограничения;
11.26.4 Один участник пари имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация);
11.26.5 Участник пари подозревается в использовании специального программного обеспечения или технических средств, позволяющих автоматизировать процесс постановки ставок;
11.26.6 Участник пари подозревается в разработке стратегий, направленных на получение выигрышей нечестным путём (ставка на одно событие от двух и более вариантов исходов, при которой вне зависимости от реального исхода события, ставящий игрок оказывается в плюсе);
11.26.7 Были использованы любые нечестные способы получения информации или обхода ограничений, установленных компанией.
11.27. Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений (адреса, кредитной или дебетовой карты, других данных), то она имеет право запросить у участника пари любые документы по выбору компании, подтверждающие его личность, и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. БК имеет право запросить выслать документы почтовым отправлением. Верификация документов может длиться до 72 часов с момента получения документов. Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты, а также продолжить проверку аккаунта, попросив предоставить пакет документов, необходимых для достоверной верификации счета.
11.28. Владелец аккаунта подтверждает/соглашается, что все действия, произведенные в аккаунте, совершаются им самостоятельно. Если действия на аккаунте совершают третьи лица, то владелец самостоятельно несет ответственность за доступ к аккаунту.
11.29. В случае нарушения действующих правил БК «Underground», аккаунт игрока блокируется до выяснения причин. При повторном нарушении игровой счёт будет закрыт.
11.30. Компания сохраняет за собой право обновлять текст правил и в любое время добавлять новые правила. При этом новые правила или новая редакция правил вступают в силу и будут применяться сразу же после их опубликования на сайте.

12. СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ, БАГИ, ОТКЛЮЧЕНИЯ
12.1. В случае какого-либо сбоя в системе и/или ошибки в игровом слоте, рулетки, карточных игр, лотереи, ставки на спорт (отклонение от нормального функционирования логики игры по любой причине), повлекшее за собой потерю средств на счёте и/или неполучение каких либо поощрений, администрация Underground в индивидуальном порядке рассматривает вопрос о компенсации.
12.2. В случае какого-либо сбоя в системе и/или ошибки в игровом слоте, рулетки, карточных игр, лотереи, ставки на спорт (отклонение от нормального функционирования логики игры, по любой причине), повлекшее за собой не обусловленное нормальным игровым процессом увеличение средств на счёте либо получение каких-либо поощрений, данные средства либо поощрения должны быть удалены со счета сотрудниками Underground.
12.2.1 Игрок обязан сообщить о получении не обусловленных нормальным игровым процессом средств на счете и/или поощрений незамедлительно, в противном случае игровой счет такого игрока может быть закрыт по решению администрации Underground.
12.3. Администрация Undergorund прилагает усилия для нормального функционирования игрового процесса. Игроки своевременно и ранее других сообщившие о каких либо сбоях и/или ошибках, могут быть поощрены администрацией по собственному усмотрению.
12.4. Undergorund не берет на себя никакой ответственности за неполадки средств информационных технологий, причиненные работой оборудования, используемого игроками для доступа к Веб-сайту, а также за сбои в работе Интернет-провайдеров.
12.4.1 В случае временного разрыва связи, на сайте Undergorund действует система возврата в игру, позволяющая продолжить игровой процесс с момента разрыва связи. Если система возврата в игру не сработала, что в частности может быть обусловлено слишком долгим по времени разрывом связи, игрок в праве запросить компенсацию. Вопрос о начислении компенсации и о её размере определяется уполномоченными сотрудниками Undergorund.
12.5. Undergorund оставляет за собой право ограничить или отменить любую ставку.
12.6. Игрок признает, что результат игр на Веб-сайте определяет генератор случайных чисел, и Игрок принимает результаты всех игр.
12.7. В случае каких-либо расхождений между игровыми результатами на устройстве игрока и результатами на сервере Undergorund, верными признаются результаты на сервере.
12.8. В случае несоответствия между отображаемой на экране устройства игрока информацией и балансом на его счете, баланс, имеющийся на сервере Undergorund, считается верным балансом на счете.

13. РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ СЧЕТА ИГРОКА
13.1. Счет Игрока переходит в разряд неактивных в том случае, если Игрок не использует его на протяжении 185 календарных дней со дня последней активности.
13.2. Когда Счет Игрока будет переведен в неактивный режим, Игрок получит уведомление от администрации Казино по электронной почте, указанной при регистрации на сайте.
13.3. Со дня отправки уведомительного письма игроку дается 30 дней, в течение которых он имеет право вернуть баланс своего игрового Счета. Если Игрок не предпринимает никаких действий для возврата остатка денег с личного Счета, то вся сумма на балансе переходит в собственность Казино.
13.4. Обнаружив закрытие игрового Счета и аннуляцию остаточного баланса, игрок может отправить запрос о возврате денег, находящихся на балансе. Казино обязуется рассмотреть данный запрос и принять решение о возврате или невозврате Игроку требуемой суммы. Принятое администрацией Казино решение окончательно и не подлежит дальнейшему обсуждению.